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Corso di Alta Formazione • Firenze

Lavorare in Hotel: reception e gestione dell'accoglienza

Imparo le basi e divento immediatamente operativo
Formazione pratica intensiva per entrare nel mondo dell’hospitality in poche settimane, iniziando dal Reparto ricevimento.
12 ottobre – 26 ottobre 2026Lezioni in aula
60 ore11 giorni full immersion
Massimo 20 partecipantiNumero chiuso
FirenzeSede di svolgimento
Faculty prestigiosaProfessionisti e top manager del settore
Rateizzazione disponibileFino a 12 mesi senza interessi
Corso convenzionatoFederalberghi Toscana

Prenota il tuo colloquio di orientamento gratuito e scegli il tuo Open Day

Scopri se il percorso è adatto al tuo profilo, ai tuoi obiettivi professionali e al tuo livello di esperienza.

Cosa otterrai in 30 minuti

✓ Consulenza 1-1: Colloquio individuale e riservato con un nostro orientatore esperto
✓ Analisi del Profilo: Analisi personalizzata del tuo profilo professionale
✓ Strategia di Carriera: Definizione del percorso più adatto a te
✓ Opportunità occupazionali
✓ Verifica dei requisiti per partecipare al corso

Il colloquio è completamente gratuito e senza alcun impegno.
Vuoi anche avere una panoramica completa del Corso e della Scuola?

Partecipa ad un nostro Open Day gratuito per scoprire l'ambiente, i docenti e le opportunità che ti offriamo. Il colloquio individuale resterà comunque il momento dedicato al tuo futuro professionale.

Open Day disponibili:
16 luglio · ore 17:00
15 settembre · ore 10:00
1 ottobre · ore 17:00

Il colloquio è gratuito e serve a capire se il percorso è adatto al tuo profilo, ai tuoi obiettivi e alla tua disponibilità.

Il tuo sogno di lavorare nel turismo si scontra sempre con una serie di ostacoli?

Quante volte hai inviato il tuo CV per un lavoro in hotel, ricevendo solo porte chiuse o, peggio, nessun riscontro? Non è colpa tua. Oggi il settore turistico italiano assume, ma la realtà per chi parte da zero è dura:

  • gli annunci richiedono sempre esperienza (1–2 anni minimo);
  • senza diploma alberghiero vieni scartato subito;
  • anche quando trovi un’opportunità, non ti senti pronto;
  • non conosci software, procedure e dinamiche reali;
  • rimani bloccato in lavori precari o casuali.
Risultato?
Ti senti fermo, mentre le opportunità passano… e altri al posto tuo vengono assunti.

Immagina il tuo futuro oltre la disoccupazione

Smetti di inviare curriculum senza ricevere risposta. Immagina di iniziare la tua giornata indossando una divisa professionale, pronto ad accogliere ospiti da tutto il mondo in un ambiente dinamico ed elegante.

Con il nostro corso Lavorare in Hotel: Reception e Gestione dell'Accoglienza, trasformiamo la tua mancanza di esperienza nel tuo più grande punto di forza: una mente aperta e pronta ad apprendere le tecniche più moderne del settore turistico.

Cosa ti aspetta una volta completato il percorso:

Un ingresso rapido nel mondo del lavoro

Il settore alberghiero è alla ricerca costante di personale formato. Ti metteremo in contatto diretto con le strutture ricettive del tuo territorio.

Un ruolo di grande responsabilità

Diventerai il punto di riferimento dell'hotel, gestendo le relazioni con gli ospiti e il centralino con sicurezza e professionalità.

Crescita professionale e personale

Imparerai a comunicare fluentemente in contesti internazionali, aprendo le porte a una carriera di successo.

Competenze pratiche fin dal primo giorno

Dimentica la teoria sterile. Imparerai a utilizzare i moderni software di gestione alberghiera (PMS), le tecniche di upselling e le strategie di customer care più efficaci.

La tua mancanza di esperienza non è un problema. È un vantaggio, se impari nel modo giusto.

Un percorso pratico per un immediato inserimento al Front Office di una struttura ricettiva

Un percorso intensivo pensato per trasformare persone in cerca di occupazione, anche senza pregressa esperienza, in professionisti del Front Office.

Imparerai a gestire il check-in e il check-out, l'accoglienza, le prenotazioni e l'assistenza al cliente. Il tutto con un approccio pratico che ti permetterà di entrare subito nel vivo del mondo alberghiero.

Non stai comprando un corso.

Stai acquistando un ingresso nel mondo del lavoro.

• Competenze operative pronte all’uso

• Sicurezza per affrontare colloqui

• Accesso a network di strutture e HR

• Simulazioni reali (non teoria)

• Metodo testato nel settore hospitality


METODO FORMATIVO

A.S.S.I. è il nostro metodo: Aula, Standard, Simulazioni, Inserimento

A

Aula

60 ore di formazione teorico-pratica in aula, con lezioni, esercitazioni e testimonianze di professionisti del settore.

S

Standard

Il percorso è orientato agli standard qualitativi richiesti dalle strutture 4 e 5 stelle, con attenzione a servizio, comunicazione, procedure e comportamento professionale.

S

Simulazioni

Attività pratiche sul campo, role-play avanzati e utilizzo di software gestionale per replicare esattamente le dinamiche del Front Office e della hall.

I

Inserimento

La scuola accompagna lo studente all’inserimento lavorativo con attività di orientamento, supporto al Placement, preparazione al colloquio di lavoro, presentazione di opportunità occupazionali.

Questo Corso di Scuola Italiana Turismo Academy è pensato per diplomati, laureati, studenti universitari e persone con poca o nessuna esperienza significativa nel settore alberghiero.

Il corso si svolge in aula a Firenze e combina formazione teorico-pratica, esercitazioni, role playing, testimonianze, visite didattiche e stage curriculare in azienda.

PROGRAMMA

Cosa imparerai durante il corso

Il programma è progettato per darti una visione concreta del reparto ricevimento di una struttura alberghiera e delle competenze richieste per lavorare nell’hospitality.
Reception e Gestione dell'Accoglienza 60 ore
  • Organizzazione generale della struttura alberghiera
  • Front Office: compiti, standard e flussi
  • Accoglienza ospite e customer care
  • Comunicazione professionale e public speaking
  • Check-in, check-out e procedure base
  • Gestione richieste e reclami
  • Tecniche di Upselling e Cross-selling: aumentare il fatturato al check-in
  • Software gestionale: uso operativo
  • Simulazioni pratiche front office

Prenota il tuo colloquio di orientamento gratuito e scegli il tuo Open Day

Scopri se il percorso è adatto al tuo profilo, ai tuoi obiettivi professionali e al tuo livello di esperienza.

Cosa otterrai in 30 minuti

✓ Consulenza 1-1: Colloquio individuale e riservato con un nostro orientatore esperto
✓ Analisi del Profilo: Analisi personalizzata del tuo profilo professionale
✓ Strategia di Carriera: Definizione del percorso più adatto a te
✓ Opportunità di stage e di inserimento lavorativo
✓ Verifica dei requisiti per partecipare al corso

Il colloquio è completamente gratuito e senza alcun impegno.
Vuoi anche avere una panoramica completa del Corso e della Scuola?

Partecipa ad un nostro Open Day gratuito per scoprire l'ambiente, i docenti e le opportunità che ti offriamo. Il colloquio individuale resterà comunque il momento dedicato al tuo futuro professionale.

Open Day disponibili:
16 luglio · ore 17:00
15 settembre · ore 10:00
1 ottobre · ore 17:00

NETWORK

Faculty, partner e network nel settore hospitality

Il corso è tenuto da una faculty composta da professionisti, manager e top manager provenienti dal mondo alberghiero.

La formazione è orientata al mercato del lavoro e progettata per avvicinare gli studenti alle competenze realmente richieste dalle strutture ricettive.

Il corso è inoltre convenzionato con Federalberghi Toscana e valorizza il contatto con aziende, professionisti e strutture del settore.

Questo corso è adatto a te se…

· vuoi entrare nel mondo alberghiero ma non sai da dove iniziare;
· hai poca o nessuna esperienza significativa nel settore;
· sei diplomato, laureato o studente universitario;
· vuoi acquisire competenze pratiche e non solo teoriche;
· vuoi lavorare su comunicazione, accoglienza, standard e relazione con l’ospite;
· sei interessato a ruoli come Receptionist, Addetto front office, Guest Service junior, Addetto accoglienza in hotel;
· vuoi formarti in una città simbolo del turismo come Firenze.

Questo corso non è adatto a te se…

· cerchi un percorso solo online;
· vuoi una promessa di lavoro garantito;
· non sei disposto a metterti alla prova con lezioni teorico-pratiche in aula;
· scegli la formazione solo in base al prezzo più basso;
· non vuoi lavorare sul tuo atteggiamento professionale;
· non sei interessato al contatto con il pubblico;
· non sei disponibile a rispettare standard, procedure e responsabilità tipiche del settore alberghiero.

Cosa porti con te al termine del percorso

Una conoscenza concreta del reparto ricevimento.
Competenze operative immediatamente spendibili.
Tecniche di accoglienza e customer care: procedure impeccabili di check-in, check-out e gestione delle richieste speciali.
Uso di software di gestione alberghiera (PMS).
Problem solving e gestione dei reclami: mantenere la calma e risolvere le criticità degli ospiti con classe.
Comunicazione professionale: uso del galateo aziendale e tecniche di vendita (upselling e cross-selling).
Maggiore consapevolezza degli standard richiesti nelle strutture ricettive.
Attestato di Alta Formazione, previo superamento delle verifiche previste.
Supporto orientativo per presentarti meglio al mercato dell’hospitality.
Strumenti per affrontare con maggiore preparazione colloqui e selezioni.
Non esci dal corso “più preparato”. Esci pronto a lavorare.

CERTIFICAZIONE E REFERENZE

Attestato di Alta Formazione

Previo superamento delle prove di verifica previste dal percorso, viene rilasciato l’Attestato di Alta Formazione di Scuola Italiana Turismo Academy, con messa in trasparenza delle competenze acquisite.

Le competenze certificate (Riferimento Atlante del lavoro e delle qualificazioni: ADA.23.02.02 - Ricevimento e assistenza del cliente) potranno costituire crediti formativi in caso di partecipazione ad altri percorsi.

Solo 20 posti disponibili

Numero chiuso per garantire:

- attenzione individuale
- simulazioni efficaci
- reale accompagnamento al lavoro

Quando i posti finiscono, le iscrizioni chiudono.

Dove si svolge il corso

Il corso si svolge in aula presso la sede di Scuola Italiana Turismo Academy in
Piazza San Jacopino 5/B — Firenze

Firenze è una delle città simbolo del turismo italiano e rappresenta un contesto ideale per formarsi nel settore dell’hospitality.

Data di inizio: 12 ottobre 2026

Alloggio
Supporto di Scuola Italiana Turismo nella ricerca di una sistemazione presso strutture convenzionate. I posti letto sono a numero limitato.

Investimento e possibilità di rateizzazione

La quota di partecipazione al percorso è di € 1.500,00 IVA inclusa (pagamento in 3 rate da saldare entro la fine delle lezioni).

L’investimento comprende la formazione in aula, le attività pratiche, il percorso didattico, il supporto Placement e il rilascio delle attestazioni previste.

È possibile rateizzare il pagamento fino a 12 mesi senza interessi con senza interessi, con "Small Pay".

Non stai acquistando semplicemente delle ore di lezione.
Stai investendo in un percorso formativo mirato che unisce formazione, metodo, e accompagnamento verso il settore hospitality.

Parla con la scuola e valuta il piano più adatto a te

Scopri se il percorso è in linea con il tuo profilo, i tuoi obiettivi e la tua esperienza.

Cosa otterrai in 30 minuti:

✓ Consulenza 1-1: Colloquio individuale e riservato con un nostro orientatore esperto.
✓ Analisi del Profilo: Valutazione personalizzata del tuo percorso professionale.
✓ Strategia di Carriera: Definizione del percorso più adatto a te.
✓ Sbocchi Professionali: Approfondimento opportunità e inserimento lavorativo.
✓ Investimento Economico: Analisi dettagliata dei costi, delle opzioni di pagamento e delle agevolazioni disponibili.
✓ Check Requisiti: Verifica dell'idoneità per accedere al corso.

Il colloquio è completamente gratuito e senza impegno.
Vuoi una panoramica completa del Corso e della Scuola?

Partecipa a un nostro Open Day gratuito per conoscere l'ambiente e i docenti e scoprire tutte le opportunità che ti offriamo. Il colloquio individuale resterà comunque il momento dedicato esclusivamente al tuo futuro professionale e alla valutazione del tuo investimento.

Open Day disponibili:
16 luglio · ore 17:00
15 settembre · ore 10:00
1 ottobre · ore 17:00

Incluso nel percorso: Hospitality Career Pack

Per gli studenti iscritti al corso è incluso l’Hospitality Career Pack, un pacchetto esclusivo per aiutarti a trovare lavoro più velocemente.
  • Colloquio orientativo iniziale
  • Career check individuale
  • Revisione CV in ottica hospitality
  • Simulazione colloquio per hotel
  • Mini-guida “Come presentarsi a una struttura alberghiera”
  • Orientamento su immagine professionale, comunicazione e soft skill
  • Accesso a una masterclass gratuita di orientamento al settore

FAQ

Non ho alcuna esperienza nel settore, posso partecipare al corso?

Sì, il corso è pensato per partire da zero. Le lezioni coprono tutte le competenze pratiche necessarie per inserirsi, fin da subito e con successo, in strutture ricettive di prestigio, nazionali ed internazionali.

Il corso è in presenza o online?

Il corso è interamente in presenza.

Posso pagare a rate?

Sì, è possibile rateizzare il pagamento fino a 12 mesi senza interessi, con "Small Pay".

Il lavoro è garantito?

No. Non sarebbe corretto promettere un’assunzione garantita. Il corso offre formazione pratica e supporto orientativo per aiutarti a presentarti ad un colloquio di lavoro.

Il corso offre supporto per trovare lavoro?

Sì! All'interno del percorso è incluso un modulo dedicato alla stesura del CV e della lettera di presentazione, oltre all'inserimento del tuo profilo nel nostro database dedicato alle strutture partner.

È previsto uno stage?

No.

Quanti partecipanti sono ammessi?

Sono ammessi massimo 20 partecipanti, per garantire qualità formativa e attenzione personalizzata.

Devo conoscere l’inglese?

Sì, livello minimo richiesto: B1.

Il corso è pratico o teorico?

È pratico. Lavori su simulazioni reali, casi concreti e attività operative.

Dove si svolge il corso?

Il corso si svolge in aula a Firenze, presso la sede di Scuola Italiana Turismo Academy in Piazza San Jacopino 5/B.

È previsto il rilascio di un attestato?

Sì. Previo superamento delle verifiche previste, viene rilasciato l’Attestato di Alta Formazione di Scuola Italiana Turismo Academy, con messa in trasparenza delle competenze acquisite. Le competenze certificate (Riferimento Atlante del lavoro e delle qualificazioni: ADA.23.02.02 - Ricevimento e assistenza del cliente) potranno costituire crediti formativi in caso di partecipazione ad altri percorsi.

Cosa succede dopo aver richiesto informazioni?

Riceverai la brochure del corso e potrai prenotare un colloquio orientativo gratuito con la scuola.

Devo lasciare il lavoro per partecipare al corso?

Il corso è full immersion, quindi richiede disponibilità durante il periodo di svolgimento delle lezioni. Durante il colloquio orientativo valuteremo insieme la tua situazione e individueremo eventuali soluzioni alternative.

Come faccio a sapere se sono adatto al corso?

Attraverso il colloquio orientativo gratuito. Serve proprio a capire se il percorso è coerente con il tuo livello, i tuoi obiettivi e la tua disponibilità.

Cosa succede se non supero le verifiche finali?

Le verifiche non sono un esame scolastico, servono a certificare il raggiungimento degli obiettivi formativi. Durante il corso ricevi tutto il supporto necessario per arrivare preparato al termine del percorso.

Il corso mi aiuta a migliorare anche il CV e la candidatura?

Sì. All’interno del percorso lavoriamo anche su CV, lettera di presentazione e su come sostenere un colloquio di lavoro.

Come funziona il colloquio di orientamento?

È una call gratuita con un orientatore della scuola durante la quale vengono analizzati il tuo profilo, i tuoi obiettivi e la coerenza con il percorso. Serve a capire se il corso è davvero adatto a te.

Vuoi capire se questo è il corso giusto per te?

Prenota un colloquio orientativo gratuito con Scuola Italiana Turismo Academy e partecipa ad uno degli Open Day programmati.

Insieme a noi potrai chiarire e approfondire su:

√ Programma del corso e didattica

√ Requisiti di accesso

√ Coerenza del corso con i tuoi obiettivi professionali

√ Costi, agevolazioni e rateizzazione

√ Disponibilità dei posti

Open Day disponibili:
16 luglio · ore 17:00
15 settembre · ore 10:00
1 ottobre · ore 17:00

I posti sono a numero chiuso (max 20 partecipanti) per garantire la massima qualità. Il colloquio è senza impegno: ti aiuterà solo a fare la scelta giusta!

Scuola Italiana Turismo Srl -P.IVA 01615850490
Registro delle imprese di Livorno N.REA LI – 143081
Capitale Sociale 20.000,00 Euro i.v.
segreteria@scuolaitalianaturismo.it
Copyright © 2026 - Tutti i diritti riservati
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Scuola Italiana Turismo - Alta Formazione Firenze
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