ISCRIVITI AL PROSSIMO OPEN DAY

Corso di Alta Formazione • Firenze

Lavorare in Hotel: dalla reception al back office

Il percorso operativo che ti aiuta a uscire dalla precarietà e diventare una risorsa stabile, completa e spendibile nei reparti chiave dell’hotel che ogni azienda desidera confermare.
Se hai già fatto delle esperienze in hotel con contratti stagionali lo sai: ogni anno si ricomincia da capo. Stesso ruolo, stessi limiti, stessa sensazione di non crescere mai davvero.
Ma oggi gli hotel cercano persone che sappiano muoversi tra reception, booking e back office.
Figure operative, affidabili, che non siano “solo stagionali”, ma risorse da confermare.
Se vuoi smettere di vivere il lavoro come una parentesi e iniziare a costruire una professione, sei nel posto giusto, non per diventare “il migliore alla reception”, ma per acquisire competenze così solide da rendere difficile la tua sostituzione.
27 ottobre - 5 novembre 2026Lezioni in aula
42 ore8 giorni full immersion
Massimo 20 partecipantiNumero chiuso
FirenzeSede di svolgimento
Faculty composta da professionisti e top manager del settore 
Possibilità di rateizzazione fino a 12 mesi senza interessi 
Corso convenzionato con Federalberghi Toscana 

Prenota il tuo colloquio di orientamento gratuito o partecipa al prossimo Open Day

In 30 minuti capisci se questo percorso può davvero cambiarti la vita professionale

Il settore cresce ma chi riesce ad ottenere solo contratti stagionali resta sempre in bilico.

Se hai avuto delle esperienze in hotel lo sai meglio di chiunque altro: la stagione finisce, il contratto finisce. E ogni anno ricomincia da capo.

Magari lavori bene, ti impegni, fai anche più del dovuto… ma resti comunque “quello a tempo determinato”, quello che chiamano quando serve, quello che non entra mai davvero nei flussi che contano.

Il settore corre: digitalizzazione, nuovi standard, ospiti più esigenti. Gli hotel cercano persone operative, affidabili, capaci di muoversi tra reception, booking e back office. Ma chi ha contratti brevi spesso non ha il tempo né l’occasione per imparare davvero.

Risultato?

  • competenze spezzate;
  • poca pratica reale;
  • zero accesso agli standard delle strutture 4 e 5 stelle;
  • la sensazione di essere sempre “a metà”, mai davvero dentro il reparto.

Non è mancanza di volontà. È che nessuno ti ha mai dato la formazione per uscire dalla precarietà e diventare una risorsa che gli hotel vogliono tenersi tutto l’anno.

Risultato?
Ti senti fermo, mentre le opportunità passano… e altri al posto tuo vengono assunti.

Vuoi smettere di essere “quello stagionale” e diventare una risorsa che gli hotel si tengono stretta.

Immagina di entrare in hotel e non sentirti più “di passaggio”.

Immagina di non dover ricominciare ogni anno da zero, con colleghi nuovi, procedure nuove, ritmi nuovi.

Immagina di sapere come muoverti tra reception, booking e back office senza incertezze, di capire i flussi, le priorità, le logiche che tengono in piedi un hotel.

Immagina di essere quella persona che i responsabili vogliono confermare, quella che chiamano anche fuori stagione, quella che non resta mai “appesa” a un contratto breve.

Immagina di avere competenze reali, non improvvisate: software, procedure, comunicazione, amministrazione di base, gestione operativa.

Immagina di diventare una figura completa, autonoma, affidabile. Una figura che gli hotel cercano tutto l’anno.

Ora smetti di immaginare. Perché questo è ciò che puoi diventare davvero.

Il percorso operativo che ti porta “dalla reception al back office”

Un corso intensivo, pratico e pensato per chi ha già messo piede in hotel e ora vuole smettere di essere “quello stagionale” e diventare una risorsa stabile, credibile e spendibile.

Non è un corso teorico. È costruito per farti lavorare su:

  • flussi reali;
  • simulazioni complete “dalla reception al back office”;
  • casi concreti;
  • problemi che succedono davvero, ogni giorno.

Il taglio è esperienziale e innovativo:

  • laboratori;
  • role playing;
  • testimonianze dirette di professionisti;
  • confronto con Top Manager di strutture alberghiere.

In 8 giorni impari a gestire i flussi operativi dell’hotel, a utilizzare strumenti digitali, a garantire continuità operativa tra reception, booking, guest service e back office.

Un approccio concreto, orientato agli standard delle strutture 4 e 5 stelle.

Non impari “come dovrebbe essere”. Impari come è davvero.

Diventare una figura operativa completa, capace di lavorare tra più reparti

Alla fine del percorso sarai in grado di:


• supportare il booking e le attività di back office;
• utilizzare software e strumenti digitali dell’hotellerie;
• garantire continuità operativa tra reception, booking e guest service;
• muoverti con sicurezza in un contesto professionale reale.


Questo significa una cosa molto semplice: non essere più incastrato in un ruolo stagionale e ripetitivo, ma diventare una figura che gli hotel vogliono trattenere.

Non solo sapere. Soprattutto saper fare. E soprattutto: saper fare abbastanza da non essere più sostituibile.

METODO FORMATIVO

A.S.S.I. è il nostro metodo: Aula, Standard, Simulazioni, Inserimento

A

Aula

Lezioni, esercitazioni e testimonianze di professionisti del settore.

S

Standard

Lavoriamo sugli standard delle strutture 4 e 5 stelle: servizio, comunicazione, procedure, comportamento professionale.

S

Simulazioni

Role-play, esercitazioni sul campo e utilizzo del gestionale per replicare le dinamiche reali del Back Office.

I

Inserimento

Orientamento, supporto al Placement, preparazione al colloquio e presentazione di opportunità lavorative.

Questo Corso di Scuola Italiana Turismo Academy è pensato per diplomati, laureati, studenti universitari e persone con poca o nessuna esperienza significativa nel settore alberghiero.

Il corso si svolge in aula a Firenze e combina formazione teorico-pratica, esercitazioni, role playing, testimonianze, visite didattiche e stage curriculare in azienda.

PROGRAMMA

Cosa imparerai durante il corso

Un programma completo che ti forma sulle competenze operative più richieste dagli hotel.
Ogni modulo è pensato per farti uscire dalla logica “io faccio solo questo” e diventare una risorsa che può essere confermata, spostata, valorizzata.
Programma del corso 42 ore
  • Back office alberghiero: contabilità e amministrazione
  • Tecniche di booking
  • Booking engine e channel manager
  • Digital marketing alberghiero
  • Customer experience e gestione della reputazione
  • Simulazioni complete “dalla reception al back office”

NETWORK

Faculty, partner e network nel settore hospitality

La faculty è composta da professionisti e Top Manager di estrazione aziendale, provenienti da prestigiose strutture alberghiere.

Grazie al loro profilo:
- l’insegnamento è all’avanguardia
- il taglio è 100% business oriented
ciò che impari è allineato alle esigenze reali del mercato

Impari da chi vive l’hotel, non da chi lo racconta.

Il corso è inoltre convenzionato con Federalberghi Toscana e valorizza il contatto con aziende, professionisti e strutture del settore.

Questo corso è adatto a te se…

· lavori in hotel con contratti stagionali e vuoi finalmente crescere;

· hai esperienza, anche breve, in reception e senti di essere “bloccato”;

· vuoi passare da un ruolo ripetitivo a un ruolo più completo e spendibile;

· hai frequentato il corso “Lavorare in Hotel: Reception e Gestione dell’Accoglienza” e vuoi fare il passo successivo;

· sei diplomato, laureato o studente, ma quello che ti manca è la pratica vera;

· vuoi competenze operative, non solo teoria;

· ti interessa diventare una figura che può essere confermata, non solo richiamata per la stagione;

· vuoi formarti in una città simbolo dell’hospitality come Firenze.


Se senti che meriti di più di un contratto a tempo determinato, questo è il passo giusto




Questo corso non è adatto a te se…

· cerchi un percorso solo online;
vuoi un “posto garantito” senza metterti in gioco;

· non ti interessa la pratica e preferisci restare nella teoria;
scegli la formazione solo in base al prezzo;

· non vuoi lavorare sul tuo atteggiamento professionale;
non ti interessa il contatto con l’ospite;

· non vuoi rispettare standard e procedure;

· non possiedi almeno un livello B1 della lingua inglese

Preferiamo essere sinceri: non è un corso per tutti.

Cosa porti con te al termine del percorso

Competenze operative reali, subito spendibili.
Capacità di lavorare tra reception, booking e back office.
Conoscenza degli standard 4 e 5 stelle.
Sicurezza nello svolgimento delle attività quotidiane.
Utilizzo dei principali software dell’hotellerie.
Preparazione ai colloqui e alle selezioni.
Accesso al network della Scuola Italiana Turismo.
Esci con competenze che puoi usare il giorno dopo e che ti rendono più difficile da sostituire.

CERTIFICAZIONE E REFERENZE

Attestato di Alta Formazione

Previo superamento delle prove di verifica previste dal percorso, viene rilasciato l’Attestato di Alta Formazione di Scuola Italiana Turismo Academy, con messa in trasparenza delle competenze acquisite.

Le competenze certificate (Riferimento Atlante del lavoro e delle qualificazioni: ADA.23.02.02 - Ricevimento e assistenza del cliente) potranno costituire crediti formativi in caso di partecipazione ad altri percorsi.

Un attestato che racconta ciò che sai fare, non solo ciò che hai studiato.

Solo 20 posti disponibili

Numero chiuso per garantire:

- attenzione individuale
- simulazioni efficaci
- reale accompagnamento al lavoro

Quando i posti finiscono, le iscrizioni chiudono.

Dove si svolge il corso

Il corso si svolge in aula presso la sede di Scuola Italiana Turismo Academy in
Piazza San Jacopino 5/B — Firenze

Firenze è una delle città simbolo del turismo italiano e rappresenta un contesto ideale per formarsi nel settore dell’hospitality.

Data di inizio: 27 ottobre 2026

Alloggio
Supporto di Scuola Italiana Turismo nella ricerca di una sistemazione presso strutture convenzionate. I posti letto sono a numero limitato.

Investimento e possibilità di rateizzazione

La quota di partecipazione al percorso è di € 1.050,00 IVA inclusa (pagamento in 3 rate da saldare entro la fine delle lezioni).

L’investimento comprende la formazione in aula, le attività pratiche, il percorso didattico, il supporto Placement e il rilascio delle attestazioni previste.

È possibile rateizzare il pagamento fino a 12 mesi senza interessi con senza interessi, con "Small Pay".
Non stai acquistando ore di lezione.
Stai investendo in un percorso che ti aiuta a uscire dalla precarietà e a costruire una professione

Parla con la scuola e valuta il tuo investimento

Cosa otterrai in 30 minuti:

✓ Consulenza 1-1 con un orientatore esperto.
✓ Analisi del tuo profilo professionale.
✓ Strategia di crescita su misura.
✓ Panoramica sugli sbocchi professionali.
✓ Dettaglio dei costi e delle opzioni di pagamento.
✓ Verifica dei requisiti per accedere al corso.

È gratuito. È personale. È pensato per te.

Vuoi conoscere meglio la scuola?

Partecipa a un Open Day gratuito: conosci l’ambiente, i docenti e scopri tutte le opportunità. Il colloquio individuale resterà comunque il momento dedicato esclusivamente al tuo futuro professionale.

Open Day disponibili:
16 luglio · ore 17:00
15 settembre · ore 10:00
1 ottobre · ore 17:00

Incluso nel percorso: Hospitality Career Pack

Un pacchetto esclusivo per aiutarti a trovare lavoro più velocemente.
  • Colloquio orientativo iniziale
  • Career check individuale
  • Revisione CV in ottica hospitality
  • Simulazione colloquio per hotel
  • Mini-guida “Come presentarsi a una struttura alberghiera”
  • Orientamento su immagine professionale, comunicazione e soft skill
  • Accesso a una masterclass gratuita di orientamento al settore

Ti prepariamo non solo a lavorare: ti prepariamo a farti scegliere.

FAQ

Serve esperienza per partecipare al corso?

Il corso è pensato per chi ha una qualche esperienza pregressa al front office oppure per chi, senza nessuna esperienza, ha già frequentato il nostro corso “Lavorare in Hotel: Reception e Gestione dell’Accoglienza”.

Serve l’inglese?

Sì, livello B1.

Come funziona il colloquio di orientamento?

È una consulenza gratuita e individuale con un orientatore della scuola. Serve a capire se il percorso è in linea con il tuo profilo, i tuoi obiettivi e la tua disponibilità.

Posso partecipare all’Open Day prima di iscrivermi?

Sì. L’Open Day è gratuito e ti permette di conoscere docenti, ambiente e metodologia. Il colloquio individuale resta comunque il momento dedicato alla valutazione del tuo percorso.

Quante persone ci sono in aula?

Massimo 20 partecipanti. Il numero chiuso garantisce qualità, esercitazioni efficaci e un reale accompagnamento al lavoro.

È possibile rateizzare il costo del corso?

Sì. Puoi rateizzare fino a 12 mesi senza interessi tramite Small Pay.

Il corso rilascia un attestato?

Sì. Al superamento delle prove ottieni l’Attestato di Alta Formazione con messa in trasparenza delle competenze acquisite.

È previsto uno stage?

No.

Che tipo di software imparerò a utilizzare?

Durante le simulazioni utilizzerai software gestionali e strumenti digitali tipici del front office, del booking e del back office.

Quanto è pratico il corso?

Molto. Oltre alle lezioni teoriche, ci sono role play, esercitazioni, simulazioni reali e attività operative che replicano le dinamiche di un hotel.

Quali sbocchi professionali posso aspettarmi?

Receptionist, Addetto booking, Back office operativo, Supporto amministrativo di base, coordinamento junior.

Come funziona il supporto al Placement?

La scuola ti segue con orientamento, revisione CV, simulazione colloquio, presentazione a strutture partner e accesso al network hospitality.

È possibile seguire il corso online?

No. Il percorso è interamente in presenza perché basato su pratica, simulazioni e attività operative.

Cosa succede se non supero le prove finali?

In questo caso riceverai un Attestato di frequenza che certifica la partecipazione al percorso.

Posso iscrivermi anche se non vivo a Firenze?

Sì. La Scuola offre supporto nella ricerca di alloggio presso strutture convenzionate (posti limitati).

Vuoi capire se questo è il corso giusto per te?

Prenota un colloquio orientativo gratuito con Scuola Italiana Turismo Academy e partecipa ad uno degli Open Day programmati.

Insieme a noi potrai chiarire e approfondire su:

√ Programma del corso e la didattica

√ Requisiti di accesso

√ Coerenza del corso con i tuoi obiettivi professionali

√ Costi, agevolazioni e rateizzazione

√ Disponibilità dei posti

Open Day disponibili:
16 luglio · ore 17:00
15 settembre · ore 10:00
1 ottobre · ore 17:00

I posti sono limitati. Il colloquio è senza impegno. La scelta è tua.

Scuola Italiana Turismo Srl -P.IVA 01615850490
Registro delle imprese di Livorno N.REA LI – 143081
Capitale Sociale 20.000,00 Euro i.v.
segreteria@scuolaitalianaturismo.it
Copyright © 2026 - Tutti i diritti riservati
envelopephone-handset
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram
Scuola Italiana Turismo - Alta Formazione Firenze
Panoramica privacy

Questo sito web utilizza i cookie - Utilizziamo i cookie di profilazione [propri e di altri siti] per personalizzare contenuti, per fornire funzionalità dei social media e per analizzare il nostro traffico. Condividiamo inoltre informazioni sul modo in cui utilizza il nostro sito con i nostri partner che si occupano di analisi dei dati web, pubblicità e social media, i quali potrebbero combinarle con altre informazioni che ha fornito loro o che hanno raccolto dal suo utilizzo dei loro servizi. Se vuoi saperne di più o negare il consenso a tutti o ad alcuni cookie, leggi l'informativa estesa su come trattiamo i cookie Privacy e Cookie. Se accedi a un qualunque elemento sottostante questo banner acconsenti all’uso dei cookie